货品在退货退款途中遗失,商家不给退款如何处

郎溪律师 2025-03-23
货品退货途中遗失,商家应退款。依据《消费者权益保护法》,商家需履行退货义务,否则属违法行为。若不及时处理,可能导致消费者权益受损,且商家面临法律处罚。
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处理此问题可协商、投诉或起诉。先与商家协商,不成则向消费者协会投诉,或拨打12315举报,仍无法解决则考虑向法院起诉。
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货品遗失商家不退款,这样处理:1.立即与商家沟通,明确告知其退货遗失情况,要求按规退款,并提醒其法律义务。2.若商家拒绝,收集购买记录、退货凭证等证据,向消费者协会投诉或拨打12315举报。3.若上述途径无效,准备起诉材料,包括证据和诉状,向法院提起诉讼维权。
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