客户拍错货一直不退款

在面对商家拒绝协商的情况下，您确实有权选择直接起诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者享有依法求偿的权利。当商家不履行退款承诺且拒绝协商时，您可以通过法律途径维护自己的合法权益，向人民法院提起诉讼，要求商家履行退款义务。在此之前，建议尝试报消费者协会调解，以寻求更高效的解决方案。
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除了起诉外，解决退款纠纷的非诉讼方式主要包括：首先，尝试与商家进行多次沟通，明确退款要求和理由；其次，若协商无果，可以寻求消费者协会的帮助，通过其调解机制来推动问题的解决；最后，还可以考虑向市场监管部门投诉，由相关部门对商家进行调查和处理。
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从法律角度看，商家拒绝退款可能构成违约行为，需承担违约责任。根据《中华人民共和国合同法》的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。因此，商家拒绝退款时，消费者有权要求其继续履行退款义务或赔偿因此造成的损失。